Procedimentos – 1º Dia
1. Internet banking
Realizar os procedimentos seguintes:
1. Acesse o internet banking;
2. Clique no botão “Acesso à conta” e entre com usuário e senha;
3. O sistema redicionará o usuário para página principal;
4. No menu superior, clique em “Cobrança”;
5. Selecione a opção “Alterar boleto”;
6. Clique em “Baixar ou transferir boletos para desconto”;
7. Digite o número do boleto que deseja cancelar;
O sistema pedirá para confirmar a operação e depois apresentará mensagem de transação realizada com sucesso.
Procedimentos – 2º Dia
Os procedimentos detalhados abaixo deverão ser realizados pelo departamento financeiro no início do expediente, pois a instrução de cancelamento foi processada pelo banco na virada do dia. Logo, podemos verificar o resultado do processamento.
1. Sistema – Mentalistas
O cancelamento do boleto será processado no sistema Mentalistas ao importarmos o arquivo de retorno contendo a confirmação do cancelamento pela instituição financeira. Logo, precisaremos realizar os procedimentos detalhados no documento Procedimento Operacional – Arquivo de retorno.