Procedimentos
Os procedimentos detalhados abaixo deverão ser realizados pelo departamento financeiro diariamente, pois os arquivos de retornos serão disponibilizados no internet banking por um período de apenas 5 dias, após este prazo a instituição financeira cobra uma taxa para disponibilizar novamente o arquivo de determinada data de movimento.
1. Internet Banking
Realizar os procedimentos seguintes:
1. Acesse o internet banking;
2. Acesse o menu “Troca de Arquivos” e selecione a opção “Retorno – Todos”;
3. Na lista apresentada, selecione todos os arquivos cujo formato seja “CBR643” e clique no botão “Receber”;
4. Será apresentado o resultado do processo de download e os respectivos caminhos dos arquivos salvos;
2. Sistema – Mentalistas
2.1 Importar arquivo(s) de retorno
Realizar os procedimentos seguintes:
1. Acesse a aba “Boletos”;
2. Acesse o menu “Retornos(s)”;
3. Clique no botão “Carregar”;
4. Acesse o diretório específico onde se encontra o arquivo de retorno salvo do Internet Banking;
5. Selecione a extensão do arquivo de retorno;
6. Ordene os arquivos pela ‘’Data de Modificação” de forma decrescente para facilitar a identificação do último arquivo salvo;
7. Selecione o arquivo e clique no botão “Abrir”;
8. O sistema realizará a importação do arquivo de retorno:
• Caso o arquivo NÃO seja importado com sucesso, o sistema apresentará mensagem de erro, entre em contato com o suporte técnico da Mentalistas para que possamos auxiliá-lo;
• Caso o arquivo seja importado com sucesso, o sistema apresentará mensagem de confirmação. Clique no botão “Ok”.
9. Selecione na tabela o registro com situação “Pendente” referente ao arquivo importado anteriormente e clique no botão “Consultar”;
10. O sistema realizará a consulta de processamento do arquivo de retorno:
• Caso o arquivo NÃO seja processado com sucesso, o sistema apresentará mensagem de erro, entre em contato com o suporte técnico da Mentalistas para que possamos auxiliá-lo;
• Caso o arquivo seja processado com sucesso, o sistema apresentará mensagem de confirmação. Clique no botão “Ok”.
11. Precisaremos verificar o resultado do processamento do arquivo de retorno:
• Caso o arquivo NÃO tenha sido processado totalmente:
o O sistema apresentará as seguintes informações nas colunas da tabela:
Situação: “Processado”
Mensagem: “Retorno pendente de processamento”
o Neste caso, realize novamente a consulta de processamento.
• Caso o arquivo tenha sido processado totalmente:
o O sistema apresentará as seguintes informações nas colunas da tabela:
Situação: “Processado”
Mensagem: “Consulta realizada com sucesso”
o Neste caso, daremos prosseguimento para a etapa verificar status do(s) boleto(s).
2.2 Verificar status do(s) boleto(s)
Realizar os procedimentos seguintes:
1. Acesse a aba “Boletos”;
2. Acesse o menu “Monitoramento”;
3. Verifique as informações na tabela referente a cada boleto.
